Cartão Jaé no Rio: Guia Completo para a Troca do Riocard e Reembolso de Saldo

Atenção, carioca! Uma grande mudança está acontecendo no transporte público da Cidade Maravilhosa. O conhecido Riocard está com os dias contados nos modais municipais, dando lugar ao novo cartão Jaé. Se você ainda tem saldo no seu cartão antigo, não se preocupe! Preparamos um guia completo para você entender tudo sobre essa transição e, o mais importante, como solicitar o reembolso do seu dinheiro de forma simples e segura.

O Fim de uma Era: Adeus, Riocard! Olá, Jaé!

A partir deste sábado, o cartão Jaé passa a ser o único método de pagamento aceito nos transportes gerenciados pela prefeitura, como ônibus, BRT, VLT, vans e os famosos “cabritinhos”. Essa mudança faz parte da modernização do sistema de bilhetagem eletrônica do Rio de Janeiro.

Uma dúvida comum é: “Posso transferir o saldo do Riocard para o Jaé?” A resposta é não. Os sistemas são independentes e não permitem a transferência direta de créditos. Mas a boa notícia é que você tem o direito de reaver o valor que ainda está no seu Riocard. Veja o passo a passo abaixo.

Passo a Passo: Como Pedir o Reembolso do Saldo do Riocard

O processo para reaver seu dinheiro é gratuito e pode ser feito de duas maneiras. Escolha a que for mais conveniente para você!

Opção 1: Reembolso Online por Videochamada

Prefere resolver tudo sem sair de casa? Você pode solicitar o reembolso através de uma videochamada no portal de atendimento da Riocard Mais.

• Acesse o site: teleatendimentolojas.riocardmais.com.br
• Clique em “Clique aqui para iniciar” e aguarde na fila virtual. O sistema informará sua posição e o tempo estimado de espera.
• Tenha todos os seus documentos em mãos para agilizar o atendimento.

Opção 2: Reembolso Presencial nas Lojas Riocard Mais

Se preferir o atendimento presencial, basta ir a uma das lojas da Riocard Mais. O horário de funcionamento é de segunda a sexta, das 8h às 17h. Confira os endereços na capital:

• Central do Brasil: Praça Cristiano Otoni, s/n° – subsolo.
• Carioca: Rua Uruguaiana, 7.
• Campo Grande: Terminal de Campo Grande (Rua Aurélio Figueiredo, 15 – Loja 26 A e B).
• Barra da Tijuca: Terminal Alvorada (Av. das Américas, s/n° – piso inferior).
• Copacabana: Estação Siqueira Campos do metrô (Rua Tonelero, s/nº).

Documentos Necessários: O Que Você Precisa Ter em Mãos?

Para garantir seu reembolso sem dores de cabeça, separe a seguinte documentação:

1. Carteira de Identidade (RG) e CPF: Documentos de identificação originais.
2. Dados Bancários: Informe uma conta bancária (corrente ou poupança) vinculada ao seu CPF para receber o depósito. O valor não é pago em dinheiro.
3. Cartão Riocard Expresso: É fundamental que seu cartão esteja associado ao seu CPF. Se ainda não fez isso, acesse o site da Riocard Mais na seção “Para você”, faça o login e cadastre o número do seu cartão.
4. Para Vale-Transporte: Se o seu cartão é de vale-transporte, você precisará de uma declaração da sua empresa autorizando o reembolso em seu nome, além da sua carteira de trabalho.

Perguntas Frequentes sobre a Transição para o Jaé

Quanto tempo leva para receber o reembolso?
O prazo estimado para o depósito do valor em sua conta bancária é de 10 a 15 dias úteis após a solicitação.

Preciso pagar alguma taxa?
Não. O serviço de solicitação de reembolso é totalmente gratuito.

Posso reembolsar apenas uma parte do saldo?
Não. O reembolso é sempre referente ao saldo total disponível no cartão no momento da solicitação.

Fique por dentro de todas as novidades e funcionalidades do novo sistema de bilhetagem acessando o site oficial do Jaé. Não deixe para a última hora, organize-se e garanta que sua transição para o novo sistema seja a mais tranquila possível!