Cusco: Empresa de Transporte Punida por Maltratar Idoso em Cobrança Abusiva

A Prefeitura Provincial de Cusco tomou medidas drásticas contra a empresa de transportes Expreso San Sebastián S.A. após a indignação pública gerada por um vídeo que se tornou viral nas redes sociais. As imagens chocantes mostram um idoso sendo maltratado e retirado à força de um ônibus por questionar o pagamento de S/ 1.50 (aproximadamente R$ 6,00), uma tarifa que tem gerado forte rejeição na cidade.

Diante da gravidade do incidente, a Gerência de Trânsito, Mobilidade e Segurança Viária (TUMUNI) agiu de ofício para identificar os responsáveis. A autoridade municipal confirmou que as ações da empresa violam o respeito à dignidade do passageiro, resultando em uma multa equivalente a 20% de uma Unidade de Tributação (UIT) para a empresa e a suspensão do veículo por oito dias corridos.

O Incidente que Chocou Cusco

O vídeo, que rapidamente se espalhou pelas redes sociais, mostra o momento em que o idoso é forçado a descer do ônibus após se recusar a pagar a nova tarifa. Nas imagens, é possível ver o cidadão sendo retirado do veículo em meio a empurrões, o que gerou grande indignação entre os passageiros. A hashtag #cusco rapidamente se tornou um dos tópicos mais comentados, com usuários exigindo que as autoridades investigassem o caso e garantissem o respeito aos idosos no transporte público.

A situação reacendeu o debate sobre o direito à meia-passagem e tarifas diferenciadas para idosos e estudantes em Cusco. A legislação peruana protege esses grupos de qualquer tipo de discriminação ou cobrança excessiva, obrigando as empresas a manter um tratamento cordial e respeitar os valores estabelecidos pela normativa vigente. Para mais informações sobre os direitos do consumidor no Peru, consulte o site do Instituto Nacional de Defesa da Concorrência e da Proteção da Propriedade Intelectual (INDECOPI).

Punição ao Condutor e Compromisso da Prefeitura

O condutor do ônibus também não escapou de punição. Ele foi inabilitado por 30 dias para prestar qualquer serviço de transporte público na província, por descumprir as normas de tratamento direto e preferencial estabelecidas pela Ordenança Municipal N° 033-MPC para pessoas vulneráveis. A sanção visa estabelecer um precedente contra o abuso de autoridade por parte dos transportadores, que tentam impor tarifas de forma arbitrária.

“Não permitiremos atos de violência nem cobranças indevidas que afetem nossa população”, afirmaram porta-vozes da prefeitura, reafirmando o compromisso com a fiscalização do transporte urbano. A prefeitura de Cusco incentivou os cidadãos a continuarem utilizando as redes sociais e canais oficiais para denunciar qualquer tipo de abuso no transporte público, ressaltando que a participação cidadã foi fundamental para que a justiça administrativa agisse rapidamente neste caso.

As autoridades lembraram que as empresas de transporte têm o dever de capacitar seus funcionários em atendimento ao cliente, garantindo um tratamento digno e respeitoso a todos os passageiros. “O cidadão tem o direito de denunciar qualquer excesso”, enfatizaram da Gerência de Trânsito, destacando que a vigilância será constante para evitar que atos de humilhação contra idosos se repitam nas rotas locais.