Hurb Sob Investigação: Senacon Retoma Processo e Proíbe Pacotes Flexíveis

A novela envolvendo a Hurb (antigo Hotel Urbano) ganhou um novo capítulo. A Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) anunciou a retomada do processo administrativo que investiga a empresa, após o fracasso das negociações para um Termo de Ajustamento de Conduta (TAC). O principal ponto de discórdia? A incapacidade da Hurb em comprovar sua viabilidade operacional, técnica e, crucialmente, financeira.

Por que a Senacon Retomou o Processo Contra a Hurb?

Após 12 meses de negociações infrutíferas, a Senacon alega que a Hurb não conseguiu apresentar a documentação necessária para garantir o cumprimento das condições estipuladas no TAC. Isso significa que a empresa não demonstrou ter condições de honrar seus compromissos com os consumidores, especialmente aqueles lesados pelos cancelamentos de pacotes promocionais em 2023.

O Que Acontece Agora com a Hurb?

A Senacon deu um prazo de cinco dias para que a Hurb detalhe sua situação financeira, incluindo o número de contratos pendentes, o valor total devido aos consumidores e a lista completa de clientes afetados. O não cumprimento dessa exigência resultará em uma multa diária de R$ 80.000,00, além de outras possíveis sanções administrativas e penalidades previstas na legislação de defesa do consumidor.

Pacotes Flexíveis Proibidos: O Que Isso Significa Para Você?

Uma das medidas mais impactantes é a proibição da venda de pacotes de viagens flexíveis pela Hurb. Esses pacotes, que prometiam datas flexíveis e preços mais acessíveis, foram justamente o centro da crise que atingiu a empresa. A Senacon, no entanto, ainda permite a venda de pacotes com datas fixas, desde que a Hurb comprove ter capacidade financeira para cumpri-los.

Relembrando a Crise da Hurb

A crise da Hurb, que se intensificou em 2023, expôs as fragilidades do modelo de negócios da empresa, que dependia da compra de passagens e hospedagens a preços baixos para oferecer pacotes promocionais. Com o aumento dos preços após a pandemia, a Hurb não conseguiu honrar seus compromissos, resultando em cancelamentos em massa e prejuízos para milhares de consumidores.

O Que Fazer Se Você Foi Afetado pela Hurb?

Se você é um dos consumidores afetados pela crise da Hurb, é importante buscar seus direitos. Procure o PROCON de sua cidade. Junte todos os comprovantes de compra, contratos e comunicações com a empresa.

Posicionamento da Hurb

Procurada, a Hurb afirma estar à disposição das autoridades para prestar quaisquer esclarecimentos. Resta saber se a empresa conseguirá reverter a situação e apresentar um plano convincente para garantir o cumprimento de seus compromissos com os consumidores.

Senacon Adverte

A Senacon enfatiza que sempre buscou uma relação de cooperação com a Hurb, mas que a falta de transparência e a omissão de documentos impossibilitaram a continuidade das negociações. A secretaria reafirma seu compromisso com a defesa dos direitos dos consumidores e a busca por soluções que garantam o equilíbrio nas relações de consumo.