Instabilidade Banco Itaú: Clientes Relatam Problemas com Pix e Canais Digitais Nesta Sexta

Uma onda de reclamações tomou as redes sociais e plataformas de monitoramento nesta sexta-feira, 6 de outubro, devido a uma instabilidade severa nos canais digitais do Banco Itaú. Usuários do maior banco privado do país relataram dificuldades significativas para acessar o aplicativo, o Internet Banking e, principalmente, para realizar operações via Pix.

Canais Digitais do Itaú Apresentam Falhas

Os primeiros relatos de problemas começaram a surgir no início da tarde, por volta das 15h. A plataforma Downdetector, conhecida por monitorar o funcionamento de serviços online, registrou um pico expressivo de notificações, com mais de 900 reclamações contabilizadas por volta das 16h41.

As dificuldades reportadas pelos clientes incluíam:

• Pix Itaú: A maior parte das queixas (cerca de 67%) estava relacionada à impossibilidade de usar o Pix para transferências e pagamentos, um serviço essencial no dia a dia.
• Internet Banking Itaú: Aproximadamente 20% das reclamações apontavam para problemas no acesso e uso da plataforma web do banco.
• Login no App Itaú: Cerca de 13% dos usuários não conseguiam sequer acessar o aplicativo móvel da instituição.

A instabilidade no Banco Itaú gerou frustração, especialmente considerando que a sexta-feira costuma ser um dia de grande volume de transações financeiras, incluindo pagamentos e transferências.

O Posicionamento do Banco Itaú

Diante do cenário, o Banco Itaú reconheceu a situação. Ao tentar acessar suas plataformas, alguns usuários foram recebidos com um aviso da instituição. Em comunicado, o banco informou que identificou uma intermitência em seus canais digitais.

O Itaú declarou: “Estamos trabalhando para reestabelecer o acesso o mais rápido possível. Pedimos desculpas pelo inconveniente.”

Até o momento da publicação, o banco não havia divulgado um prazo para a completa normalização dos serviços, mas assegurou estar atuando para solucionar a falha e minimizar o impacto para seus clientes.