Riocard: Tudo Sobre a Substituição Pelo Cartão Jaé no Rio de Janeiro

A contagem regressiva para o fim da operação do Riocard nos transportes municipais do Rio de Janeiro começou, e o clima é de urgência e longas esperas. A poucos dias da transição definitiva para o novo sistema Jaé, passageiros enfrentam filas enormes nos postos de atendimento, gerando dúvidas e frustração. Se você ainda não fez a troca, este guia completo vai te ajudar a entender tudo o que precisa para não ficar na mão.

O Caos das Filas: Por Que a Troca pelo Jaé Está Tão Complicada?

A cena tem se repetido em diversos pontos da cidade: centenas de pessoas aguardando por horas para serem atendidas. No Clube do Servidor, no Centro, por exemplo, mais de 300 passageiros amargaram mais de duas horas na fila em uma única manhã.

A situação se agravou após uma decisão da Prefeitura do Rio de suspender o funcionamento de dois postos de atendimento, na Taquara e no Centro. A medida, que visava “concentrar o atendimento em lojas específicas”, sobrecarregou os 17 postos restantes, tornando a experiência do usuário um verdadeiro teste de paciência.

Principais Reclamações dos Passageiros

1. Informações Desencontradas: Muitos usuários, como Augusto Gabriel, relataram ter sido direcionados para a fila errada (VT em vez de gratuidade, por exemplo), perdendo tempo precioso por falta de orientação clara nos locais.
2. Falhas no Aplicativo Jaé: O app, que deveria ser a solução para evitar as filas, tem sido uma fonte de dor de cabeça. Passageiros como Maíra Cintia não conseguiram solicitar a gratuidade pelo aplicativo, pois o sistema gerava apenas a versão paga do cartão ao inserir o CPF, forçando-os a procurar o atendimento presencial.

Atenção: Quem Precisa do Cartão Jaé e Qual o Prazo Final?

A mudança não é para todos, mas impacta uma grande parcela dos usuários de transporte público. Fique atento para saber se você precisa do novo cartão:

• Obrigatoriedade: O Jaé será obrigatório a partir de sábado, dia 2, para quem utiliza os transportes municipais (ônibus e BRT) e não possui o Bilhete Único Intermunicipal (BUI).
• Integração com Metrô: Passageiros que utilizam o metrô e precisam fazer integração com ônibus ou BRT municipais também precisarão ter o cartão Jaé.
• Alerta de Baixa Adesão: A poucos dias do prazo final, os dados mostram que menos da metade das viagens (apenas 45%) foram realizadas com o novo cartão, indicando que muitos passageiros podem ser pegos de surpresa.

Como Se Preparar e Evitar Problemas?

Para minimizar o estresse, a melhor estratégia é a antecipação. Antes de sair de casa, tente resolver tudo online. Acesse o site oficial do Jaé para tentar realizar seu cadastro ou tirar dúvidas. Caso precise de atendimento presencial, verifique no site a lista atualizada dos postos de atendimento e seus horários de funcionamento.

Não deixe para a última hora! A substituição do Riocard pelo Jaé é um passo importante na modernização do transporte carioca, mas exige planejamento por parte do usuário para que a transição ocorra da forma mais tranquila possível.