Bilheteria Digital Multada por Irregularidades na Venda de Ingressos para Show do Guns N’ Roses em Fortaleza

A Bilheteria Digital, plataforma responsável pela venda de ingressos para o aguardado show do Guns N’ Roses em Fortaleza, foi penalizada com uma multa de R$ 755 mil devido a práticas consideradas irregulares na comercialização dos tickets. A decisão foi tomada pelo Programa Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (Decon) após uma série de denúncias apresentadas por consumidores.

Quais foram as Irregularidades?

As principais reclamações que levaram à multa envolvem a cobrança de uma taxa de serviço excessiva, atingindo 20% do valor original do ingresso, e o aumento desproporcional dos juros em casos de parcelamento da compra no cartão de crédito. O Decon identificou que a taxa de serviço, em alguns casos, chegava a R$ 280 para os setores mais caros, o que foi considerado uma prática abusiva.

De acordo com o órgão de defesa do consumidor, a taxa de serviço não pode variar proporcionalmente ao preço do ingresso, pois o serviço de venda online é o mesmo para todos os clientes, independentemente do setor escolhido. Essa cobrança, portanto, fere os direitos do consumidor.

Parcelamento e Juros

Embora os juros cobrados no parcelamento tenham sido considerados dentro da média de mercado e, portanto, não abusivos em si, o Decon apontou uma falha na transparência. Os consumidores não foram adequadamente informados de forma clara e prévia sobre os encargos aplicados ao optar pelo parcelamento.

O Show do Guns N’ Roses em Fortaleza

O show do Guns N’ Roses em Fortaleza faz parte da turnê mundial “Because What You Want and What You Get Are Two Completely Different Things”, que percorre 44 cidades em diversos países. Os ingressos para a apresentação na capital cearense variavam de R$ 295 a R$ 1.500.

Direito de Defesa da Bilheteria Digital

A Bilheteria Digital tem um prazo de dez dias úteis para efetuar o pagamento da multa ou apresentar uma defesa formal. O g1 entrou em contato com a empresa em busca de um posicionamento sobre a decisão, e a matéria será atualizada assim que houver uma resposta.

Proteção ao Consumidor

Este caso reforça a importância de os consumidores estarem atentos aos seus direitos e denunciarem práticas abusivas. O Decon continua à disposição para receber denúncias e garantir a proteção dos direitos dos consumidores.

Para mais informações sobre direitos do consumidor, consulte o site do Ministério da Justiça e Segurança Pública.