Crise na Geap? Hospitais Suspendem Atendimentos e Beneficiários Protestam

A Rede de Atendimento da Geap em Xeque: O que está acontecendo?

Recentemente, beneficiários do plano de saúde Geap, voltado principalmente a servidores públicos federais, estaduais e municipais, começaram a notar uma redução drástica na rede de atendimento. Grandes instituições hospitalares, referências em qualidade e infraestrutura, estão descredenciando ou suspendendo os serviços para a operadora.

Em São Paulo, nomes de peso como a Beneficência Portuguesa, o São Camilo e o Hospital das Clínicas (HC) entraram na lista de suspensões. A situação não é isolada; a associação A Geap é Nossa relata que o problema se estende por pelo menos 10 estados, atingindo inclusive unidades da Rede D’Or e o Inlab Fleury no Maranhão.

O Motivo do Conflito: Glosas e Inadimplência

Mas por que hospitais de elite estão rompendo com a Geap? O ponto central da disputa reside na gestão financeira e nos repasses de pagamentos. Grupos hospitalares apontam dois problemas principais:

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• Aumento de Glosas: As glosas são recusas de pagamento de procedimentos médicos por parte da operadora. Hospitais afirmam que a Geap elevou significativamente esse número nos últimos meses.
• Atrasos nos Repasses: A Rede D’Or, por exemplo, declarou em nota que suspendeu atendimentos em 28 unidades devido a pagamentos em aberto que somam mais de R$ 200 milhões.

O Hospital das Clínicas da USP também relatou que a operadora realiza pagamentos parciais de faturas vencidas e aplica descontos não previstos em contrato, levando a rescisões por justa causa em alguns casos.

O Alerta dos Dados: ANS e Reclame Aqui

Os números corroboram a insatisfação dos usuários. Segundo dados da ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar), o percentual de recusas da Geap saltou de 5,8% no primeiro semestre do ano passado para mais de 14% no período seguinte — quase o dobro da média do setor, que gira em torno de 6,5%.

Essa instabilidade refletiu diretamente na reputação da empresa. No portal Reclame Aqui, as queixas dispararam, atingindo picos de centenas de reclamações mensais, contrastando fortemente com a média de anos anteriores. No Consumidor.gov.br, a situação foi ainda mais crítica, com a desativação do cadastro da empresa.

A Resposta da Geap: Estratégia ou Crise?

Questionada sobre os fatos, a Geap nega qualquer problema financeiro. A operadora afirma que sua saúde financeira é consistente e que o crescimento acelerado da carteira — que saltou de 270 mil para 420 mil beneficiários nos últimos três anos — exigiu ajustes na rede de atendimento.

A nova estratégia da Geap consiste em:

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• Parcerias Estratégicas: A operadora busca capilaridade nacional através de acordos com gigantes como Unimed, Hapvida e Amil.
• Substituição de Prestadores: No caso da Rede D’Or, a Geap alega que substituiu algumas unidades por outras de “perfil igual ou melhor”, focando em custo-benefício.

Apesar do lucro líquido de R$ 47 milhões no primeiro trimestre, a operadora ainda luta para equilibrar a percepção de valor e a confiança de seus beneficiários diante da saída de hospitais de renome.

O que fazer se você for beneficiário?

Se você utiliza a Geap e encontrou dificuldades de atendimento, a recomendação é verificar a rede atualizada no portal oficial da operadora ou registrar sua manifestação nos canais da ANS para garantir seus direitos como consumidor de saúde suplementar.