Airbnb Revoluciona a Viagem: Novas Funcionalidades Tornam a Plataforma Completa

Airbnb Se Transforma: De Hospedagem a Plataforma Completa de Viagens

Há quase uma década, o Airbnb vislumbrava um futuro que ia muito além de ser apenas um aplicativo para reservar acomodações durante as férias. Sua mais recente e ambiciosa reformulação marca um passo decisivo para se tornar a ‘plataforma de viagens de ponta a ponta’ que o CEO Brian Chesky sempre desejou criar.

A gigante do mercado de locação de temporada já havia explorado esse caminho antes, lançando ‘Airbnb Experiências‘ (passeios, aulas e atividades reserváveis), uma revista de viagens, opções de hospedagem mais parecidas com hotéis e pacotes de ‘aventura’ que incluíam tudo, de estadia a transporte e alimentação.

Entretanto, a chegada da pandemia de COVID-19, meses antes da sua abertura de capital, forçou o Airbnb a desacelerar algumas dessas iniciativas e focar em seu core business: as hospedagens.

O Retorno à Visão Original: Serviços, Experiências e Integração Total

Agora, o Airbnb mergulha de cabeça novamente nessa visão de uma plataforma de viagens com serviço completo, apresentando novos recursos, ofertas e um design renovado do seu aplicativo. A grande novidade é a seção ‘Airbnb Serviços‘, onde os usuários podem reservar profissionais locais — como chefs, massagistas, personal trainers e fotógrafos — para prestarem serviços diretamente nas acomodações alugadas.

Essas novas funcionalidades posicionam o Airbnb de forma mais competitiva frente a plataformas de viagens tradicionais como Expedia e Kayak, além de hotéis, que muitas vezes atraem clientes com comodidades como restaurantes e spas.

Dave Stephenson, Chief Business Officer do Airbnb, explicou em entrevista que uma das razões pelas quais as pessoas nem sempre optavam pelo Airbnb era a falta de atividades e serviços extras que a hotelaria tradicional oferecia. ‘Falamos sobre expandir para além do nosso núcleo por muito tempo. Agora, finalmente podemos mostrar isso’, afirmou.

Conectando Viajantes a Talentos Locais: A Seção de Serviços

A partir de agora, usuários em 100 cidades ao redor do mundo podem reservar profissionais diretamente pelo app, através da nova aba de Serviços. Há 10 categorias iniciais disponíveis, incluindo:

• Refeições preparadas por chefs
• Artistas de cabelo e maquiagem
• Fotógrafos para ensaios
• Massagistas
• Personal trainers

Imagine reservar um fotógrafo para um ensaio ‘street style’ em Paris ou um chef particular para um churrasco em Austin, Texas. A plataforma exige que os prestadores de serviço se candidatem, apresentem provas de experiência e licenças profissionais antes de serem listados.

Importante: esses profissionais também podem atender em residências ou outros locais, mesmo que o usuário não esteja hospedado em um Airbnb, incentivando o uso da plataforma mesmo fora de viagens.

Experiências Aprimoradas com ‘Airbnb Originals’

Além dos serviços, a seção de Experiências foi revitalizada com novas ofertas exclusivas chamadas ‘Airbnb Originals‘. São atividades criadas em parceria com locais em diversas cidades do mundo, pensadas para serem únicas.

Stephenson destacou que equipes do Airbnb trabalham globalmente para encontrar pessoas criativas e oferecer experiências como um tour pela Catedral de Notre-Dame em Paris com um arquiteto que participou da restauração, ou uma aula de confeitaria em uma famosa padaria francesa. Essas ‘Originals’ não serão encontradas em outras plataformas como Tripadvisor ou Viator, garantindo exclusividade.

Outra novidade é a possibilidade de ver quem mais reservou a mesma experiência e interagir em um chat em grupo, facilitando a conexão entre os participantes (com opção de privacidade).

A Aba ‘Viagens’: Seu Planejador Completo Integrado

Para consolidar a visão de plataforma total, a aba ‘Viagens’ do aplicativo Airbnb agora funciona como um planejador de viagens mais completo. Ao reservar uma estadia, o usuário receberá automaticamente recomendações de experiências e serviços na área.

Tudo o que for reservado – estadia, experiências, serviços – aparecerá em uma linha do tempo integrada, junto com detalhes da reserva, instruções de check-in/out e outras informações relevantes da viagem. Isso simplifica o planejamento e a execução de uma viagem, tudo dentro de um só lugar.

Segundo Stephenson, essas experiências podem até mesmo substituir programas tradicionais. ‘No quesito experiências, isso deve ser capaz de substituir alguém saindo para jantar no fim de semana. Eles podem agora ter uma experiência gastronômica’, comentou.

Contexto de Mercado e o Futuro do Airbnb

O anúncio dessas novidades ocorre em um momento de incerteza para a indústria do turismo, com preocupações econômicas que podem impactar os gastos do consumidor com viagens. Apesar de um forte primeiro trimestre, o Airbnb alertou investidores sobre uma possível desaceleração no crescimento das reservas e estabilização na diária média no trimestre atual. A empresa também enfrentou desafios legais e regulatórios nos últimos anos.

No entanto, Stephenson vê oportunidades mesmo em tempos de desaceleração. Ele argumenta que crises econômicas podem levar mais anfitriões a listar propriedades ou experiências para gerar renda extra, e que a plataforma oferece opções mais acessíveis para consumidores com orçamentos apertados. Ele acredita que as pessoas se tornam mais criteriosas sobre onde ficam, o que pode beneficiar o modelo do Airbnb.

Com essa grande atualização, o Airbnb não apenas aprimora sua oferta principal, mas também se estabelece como um competidor robusto no mercado de viagens completo, buscando ser o único app que você precisa para planejar, reservar e desfrutar de toda a sua jornada. Visite o site oficial do Airbnb para saber mais.